سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: يناير 2026

نرحب بك في تشخيص النوافذ والميازيب. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان شفافية كاملة حول كيفية جمع واستخدام بيانات الاتصال والمعلومات الشخصية الخاصة بك. تشرح هذه السياسة ممارسات الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني streakdetector.pro وجميع الخدمات ذات الصلة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية لتقديم خدمات التشخيص والاستشارة الخاصة بنا بشكل فعال:

• معلومات الاتصال: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان العقار (لأغراض التشخيص والزيارات الموقعية).
• معلومات العقار: نوع العقار، موقعه، وصف المشاكل المرئية في النوافذ والميازيب، والصور التي قد تشاركها لتسهيل التشخيص.
• معلومات الطلب: تفاصيل استفسارك، تاريخ الطلب، وسجل التواصل معك.
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للموقع، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والأدوات التشخيصية التي تستخدمها.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربتك على الموقع.

2. كيفية جمع المعلومات

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

• نماذج الاتصال والاستفسار: عندما تملأ نموذج الاستفسار أو طلب التشخيص على موقعنا.
• الاتصالات المباشرة: عندما تتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• أداة فحص الأعراض: عندما تستخدم أداة التشخيص الذاتي الخاصة بنا لتحديد مشاكل النوافذ والميازيب.
• تحليلات الموقع: نستخدم أدوات تحليلية قد تجمع معلومات عن سلوك الزائرين وأنماط الاستخدام.

3. أغراض استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات التشخيص والاستشارة المتعلقة بالنوافذ والميازيب.
• الرد على استفساراتك والإجابة على أسئلتك.
• جدولة الزيارات الموقعية وتنسيق الخدمات.
• تحسين وتطوير موقعنا الإلكتروني والخدمات المقدمة.
• إرسال التحديثات والمعلومات ذات الصلة (بموافقتك).
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• منع الاحتيال والحفاظ على أمان الموقع.

4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف الثالثة لأغراض تسويقية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات: الشركات التي تساعدنا في تقديم الخدمات (مثل شركات إدارة المواعيد أو معالجة البيانات).
• السلطات القانونية: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.
• الشركاء المحليون: قد نشارك معلومات الاتصال مع متخصصي الصيانة المحليين في ملبورن إذا طلبت منا توصيتك (بموافقتك المسبقة).

جميع معالجات البيانات الخارجية ملزمة بمعايير الخصوصية والأمان نفسها التي نلتزم بها.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم. تساعدنا هذه التقنيات على:

• تذكر تفضيلاتك واختياراتك.
• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
• تحسين الأداء والوظائف.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف معينة في الموقع.

6. أمان البيانات

نحن نتخذ تدابير أمان شاملة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والتعديل والكشف. تشمل هذه التدابير:

• التشفير عند النقل والتخزين.
• الوصول المقيد إلى المعلومات الشخصية.
• سياسات أمان صارمة للموظفين والمتعاقدين.
• المراجعات الدورية لممارسات الأمان.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل على الإنترنت. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وحماية معلومات حسابك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية. بشكل عام:

• يتم الاحتفاظ بمعلومات الاتصال والطلبات لمدة 3 سنوات بعد آخر تفاعل معك.
• يتم حذف البيانات التحليلية بعد 12 شهراً.
• قد يتم الاحتفاظ بالمعلومات الضرورية للامتثال القانوني لفترة أطول.

يمكنك طلب حذف بيانات معينة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا.

8. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب قوانين الخصوصية الأسترالية، بما في ذلك قانون الخصوصية (الخصوصية) لعام 1988، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو قديمة.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك لأغراض معينة.
• حق نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من بيانات معينة بصيغة قابلة للقراءة آلياً.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.

9. الاتصال بنا بشأن الخصوصية

سنرد على استفساراتك في غضون 30 يوماً عملياً.

10. الشكاوى المتعلقة بالخصوصية

إذا كنت تعتقد أننا قد انتهكنا حقوقك في الخصوصية، يمكنك تقديم شكوى رسمية لدينا. سنحقق في الشكوى وسنحاول حلها في أسرع وقت ممكن.

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مفوض الخصوصية الأسترالي (Office of the Australian Information Commissioner).

11. تحديثات هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارسات الخصوصية أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث.

نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم معلوماتك الشخصية.

13. الأطفال والخصوصية

موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 18 سنة. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا أدركنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 18 سنة، سنحذفها على الفور.